Foire aux questions (FAQ)

Ici, nous répondons à toutes vos questions concernant l'achat de produits en vrac

Questions sur le Click & Collect et les livraisons

1. Proposez-vous un service de Click & Collect ?

Oui, nous proposons un service de Click & Collect pour vous simplifier la vie ! Vous pouvez passer commande en ligne et venir récupérer vos produits directement en magasin, sans attendre. Ce service est idéal pour ceux qui souhaitent gagner du temps tout en ayant accès à nos produits en vrac.

2. Comment fonctionnent vos livraisons en vélo cargo ?

Nos livraisons sont effectuées en vélo cargo, ce qui est à la fois écologique et pratique. Nous livrons à une distance maximale de 20 minutes de votre domicile, le jour même de la commande. Vous pouvez également programmer votre livraison jusqu’à 3 jours à l’avance. Cependant, au-delà de ce délai, nous ne pouvons pas garantir la fraîcheur des produits, car notre stock est renouvelé fréquemment.

3. Quelle est la politique de retour pour vos produits ?

Nous n’acceptons pas les retours pour les produits alimentaires en raison de leur nature. Cependant, pour les accessoires et les produits non alimentaires, les retours sont possibles à condition qu’ils n’aient pas été ouverts. Pour plus de détails, consultez notre politique de retours.

Questions sur les produits en vrac

1. Puis-je utiliser mes propres contenants pour acheter en vrac ?

Absolument ! Vous êtes encouragés à apporter vos propres contenants lorsque vous achetez en vrac chez nous. Cela fait partie de notre démarche zéro déchet. Si vous n’avez pas de contenants, vous pouvez en acheter directement en magasin.

2. Qu’est-ce que le vrac et pourquoi choisir ce mode de consommation ?

Le vrac consiste à acheter des produits sans emballage, souvent en quantités ajustables selon vos besoins. Cela permet de réduire les déchets, de limiter le gaspillage alimentaire, et de choisir exactement la quantité désirée. Chez Vrac’ment Bio, nous croyons que ce mode de consommation est non seulement plus respectueux de l’environnement, mais aussi plus économique pour nos clients.

3. Comment conserver les produits achetés en vrac ?

Les produits en vrac doivent être conservés dans des contenants hermétiques, de préférence en verre ou en métal, pour préserver leur fraîcheur et éviter toute contamination. Nous vous recommandons de stocker les produits dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe.

Questions classiques

1. Quels sont les moyens de paiement acceptés sur votre site ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et les virements bancaires. Tous les paiements en ligne sont sécurisés grâce à des technologies de cryptage avancées.

2. Comment puis-je devenir franchisé Vrac’ment Bio ?

Nous serions ravis de vous accueillir dans la famille Vrac’ment Bio en tant que franchisé ! Si vous partagez nos valeurs et notre engagement pour un avenir durable, vous pouvez remplir notre formulaire de franchisé pour en savoir plus et démarrer l’aventure avec nous.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir passé commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.

4. Proposez-vous la livraison à domicile ?

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes de 30 € ou plus. Pour les commandes inférieures à ce montant, un forfait de 4,99 € s’applique.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !

Vous, nous et la planète

Chez Vrac’ment Bio, nous croyons en une consommation responsable et durable. Nous travaillons main dans la main avec des producteurs locaux passionnés pour vous offrir des produits bio de qualité. Chaque achat que vous faites chez nous soutient directement les petits producteurs de notre région, favorisant une économie locale solide et respectueuse de l’environnement.

Nous nous engageons envers des pratiques durables et respectueuses de la nature. En choisissant Vrac’ment Bio, vous optez pour des produits issus de fermes et d’ateliers locaux. Vous réduisez votre empreinte écologique et vous faites du bien à la planète.